안녕하세요 사라앤존입니다.
그동안 네이버 스마트스토어만 운영하다가 이번 시즌부터 의류 상품들은 자사몰로 옮기려합니다.
자사몰은 처음 운영하는거라 이용하시는 데 불편함이 있을 수 있을 것 같아요. 미리 양해 말씀드립니다😭💕
불편한 부분 이야기해주시면 차근차근 개선해나가겠습니다.
사이트 이용에 안내해드릴 사항 말씀드릴게요.
1. 위원스를 포함한 헤어악세서리 제품 및 모자, 신발 등 ACC 군과 지난 시즌 의류 제품은 네이버스마트스토어에서 이용 가능합니다.
자사몰 카테고리에서 SMARTSTORE 를 누르시면 자동 연결됩니다.
2. 스마트스토어와의 합배송은 배송량에 따라 어려울 수 있습니다. 하지만 배송메세지에 남겨주시면 최대한 반영해드리도록 하겠습니다.
3. 주문 상태가 배송준비중일 때는 제품이 이미 포장되어 출고된 상태입니다. 이때는 주문 취소 및 변경이 어렵습니다. 1시 전 주문건까지 주문 변경이 가능합니다.
4. 사라앤존은 온라인과 오프라인 매장이 함께 운영되어 온,오프 동시 주문시 온라인 주문건이 취소될 수 있습니다.
5. 의류 검수과정에서 브랜드 봉투가 훼손된 경우, 자체 폴리백에 넣어 발송해드립니다.
[ 배송 안내 ]
자사몰 1시 전 주문건 당일 출고됩니다.
다만 주문량에 따라 영업일 기준 최대 2~3일 정도 소요될 수 있습니다.
급한 배송 문의는 고객센터 전화로 문의 부탁드립니다.
사라앤존을 방문해주시고 이용해주셔서 정말 감사드립니다 :)
사라앤존
김유나
헬로시모네는 패션저널리스트 출신 디자이너가 프랑스에서 2014년 설립한 키즈 브랜드입니다.
독창적인 패턴과 비비드한 컬러감이 과감하면서도 시크한 디자인이 특징이에요.
면 100 %, 울, 비스코스 등 천연 섬유 등 깨끗하고 가벼운 원단을 사용하여 착용과 관리가 쉽습니다.
입혀보시면 비비드한 컬러감과 대담한 디자인에 반하고,
편안한 착용감에 아이도 좋아하는 브랜드랍니다.
HELLO SIMONE Nina dress Vahinee
100% COTTONS
MADY IN INDIA
SIZE GUIDE
*
네이버 스마트스토어와 합배송은 주문량에 따라 어려울 수 있습니다.
주문 취소는 1:1 문의하기에 남겨주세요.
교환 및 반품 접수
모든 교환 및 반품 접수는 상품 수령 후 7일 이내에 1:1문의하기에 게시글을 남겨주시기 바랍니다.
판매자와 상의하지 않은 교환 및 반품건을 보내주시게 되면 교환 및 반품이 거부될 수 있고, 이때 발생하는 왕복 배송비는 고객님 부담이므로 꼭 판매자와 상의 후 접수해주세요.
교환 및 반품 비용 안내
단순 변심의 경우 : 3,500원 - 구매자 부담
(초기 무료 배송으로 제품 받아보셨을 경우 : 7,000원 - 구매자 부담)
하자 상품 및 오배송일 경우 : 왕복 배송비는 사라앤존이 부담합니다.
교환 및 반품 불가 상품
할인 제품 및 프리오더 제품, 핸드메이드 모자, 양말, 타이즈, 헤어밴드, 수영복, 액세사리, 수유용품, 니트류, 화이트 계열 상품
교환 및 반품 유의사항
핸드메이드 상품의 일률적이지 않은 마감 처리나 실밥 등은 불량이 아니므로 무료 교환 및 반품 사유가 아닙니다.
브랜드 택, 더스트 백, 케이스, 사은품 등을 포함한 모든 부속품과 상품을 훼손, 분실하셨을 경우 반품 및 교환이 불가합니다.
제품 착용이나, 소비자의 부주의로 인하여 반품 상품의 가치 저하가 발견된 경우에는 교환 및 반품이 불가하거나, 전자상거래법에 따라 손해배상이 청구될 수 있습니다.
상담 가능 시간 : 평일 오후 1:00 ~ 4:30
고객센터 : 010.6734.9852
서울시 서초구 서초대로 29길 25, 1층
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